Форум Запоріжжя

Лист за підписом генерального директора ПрАТ “Кабельна телевізійна система” Білозуб Г.А. мовою оригіналу звучить так:

Інформаційний лист щодо змін надання послуги доступу до пакетів телепрограм у цифровому форматі

Інформуємо Вас про те,що з 1-го січня 2013 року надання послуги доступу до пакетів телепрограм з використанням цифрової технології ПрАТ “Кабельна телевізійна система” буде припинено у звязку з неможливістю подальшого її надання. Послуга доступу до пакетів телепрограм буде надаватися з використанням аналогової технології…..
Якщо Ви користуєтесь додатковим сервісом “Надання у користування ТВ - тюнера”(код ZP_OD_402) або “Надання в користування САМ-модуля”(код ZP_OD_403), Вам необхідно повернути обладнання Підприємству.

Більш детальну інформацію щодо надання послуг можна отримати по тлф.214-95-99

Фактично це означає зумисну ліквідацію кабельного ТБ у Запоріжжі, оскільки безплатне цирове ефірне ТБ надає ті ж канали(31 канал) за винятком кількох місцевих каналів(для базового пакета Україна і світ(57 каналів)) – АТВ,МТМ,АЛЕКС,11 канал, які до 2015 року транслюються у аналоговому ефірному телебаченні і кількох російських каналів і перекладених каналів.


Кабельне цифрове ТБ надавало 87 цифрових каналів.

Всё в кучу))) . КТС - бренд принадлежащий Одеко . КИТС- бренд который купила ВОЛЯ. Это две абсолютно разные конторы. Судя по телефону диспетчерськой службы кабельного телебачення вам в Одеко:
http://www.odeko.ua/zaporizhzhja/about-company/history/
пр. Леніна, 77, 1-ий поверх;
вул. Електрозаводська, 3;
вул. Лахтинська, 10 б.

У Воли совсем другие адреса.
http://zaporozhye.volia.com/rus/support/csc/

Судя по тому что вы даже не знаете к чему вас подключили и что никто ничё не выключал а вы "пишете в спортлото" то предполагаю что техподдержка которую вы наверное достали пытается от вас культурно избавиться или пересадить на технологию попроще.

_________________
"Вы все индивидуальность!!!" ,
толпа - "Мы все индивидуальность!!!"
одиночный голос из толпы - "А я - нет!" .

сори за офтоп, у мну 3й пакет от воли, простой аналог, уже около месяца, порядка 160 цифровых каналов крутят0_0 что за хрень?

Максим! Вы,наверное,не подумали,прежде,чем написать об этом.У Вас,уважаемый,об этом никто не спрашивал.

Это в честь праздников включили доступ ко всем каналам, временно.

Прежде чем рассказывать кому-то о чем-то, предлагаю самому для начала посмотреть на главную страницу ОДЕКО -
http://www.odeko.ua/

_________________
Это не просто порядок, это - правильно.

Славянин! Вибачте за відвертість, але я з віком помітив, що люди, які використовують гучні назви, щоб показати своє шовіністичне бачення дійсності, часто виглядають дурнями. Перш ніж звинувачувати мене у некомпетентності, зробіть прості до неможливого кроки.

1)Зайдіть, будь ласка, на сайт http://www.odeko.ua/
2)Прочитайте там напис:
Шановний абоненте!

З 17.12.2012 ОДЕКО перейшла до складу компанії ВОЛЯ,
провідного національного оператора телебачення та Інтернету.
Будь-ласка, завітайте на сайт Вашого міста:

3)Натисніть там кнопку з написом Запоріжжя - посилання перекине вас на наступну адресу:
http://zaporozhye.volia.com/rus/

Зробивши ці три кроки, ви могли ще два тижні тому ПОБАЧИТИ ТЕ Ж САМЕ. Ваша самовпевненість у власному всезнайстві переходить навіть психічні симптоми Сміт та Йошкоровертунг. Будьте, врешті, людиною, а не ботом з записами у голові лог-файлів місячної давнини.

Ой ну стыдно мне стыдно. Выпал я из мониторинга запорожского рынка предоставления кабельных и цифровых услуг.

_________________
"Вы все индивидуальность!!!" ,
толпа - "Мы все индивидуальность!!!"
одиночный голос из толпы - "А я - нет!" .

Опублікувавши цей топік, мав на меті послухати від користувачів кабельного їх думку про такі дивні рішення київського монополіста. Хто помилився, це діло десяте, хоча думка від усіх форумчан, щодо перспектив кабельного, була б не менш цікава.

Друзья, планируемая 15 января в Запорожье пресс-конференция Генерального директора Воли Эрика Франке ответит на многие вопросы касательно кабельного ТВ в нашем городе.

Отсутствие спортивных каналов в пакетах кабельного тв-это нонсенс! Конечно футбол и хоккей-это классно!Но эти каналы специфичны.Каналы Евроспорта(мое мнение) многообразны и поэтому просто необходимы в доступных пакетах.С нового года выкинули канал Теннис,но оставили Наш футбол(российский чемпионат)при наличии таких очень даже неплохих украинских каналов Футбол и Футбол+.Итого получается,что мировой спорт для украинского телезрителя недоступен(а от политики уже тошнит).А платить простому человеку 249гр за кабельное телевидение-абсурд.Каналов напичкано много-больше половины которые(я уверен) никому не нужны.Вот и мнение-было лучше без Воли.

249грн? что за пакет?

А кто-то пользовался услугой интернет от "ОДЕКО" вместе с ТВ ?!
Если просто перестать платить за интернет "ВОЛЕ", не имея с ними прямого договора
на обслуживания услуги интернет можно от них нарваться на какие либо штрафные санкции ?!

топик стартер в чем смысл твоего топика?
ну выкупила одна компания другую, ну что дальше?
цифра пропала - не пи... таже воля предлагает цифру

У меня в "Одеко" был пакет 60 аналоговых каналов в приличном качестве за 60гр в месяц.Этот пакет был продуман для людей-в нем было все:центр.каналы российские,познавательные,музыкальные,спортивные(футбол,хоккей,спорт1,евроспорт 1,2).Цифра от Воли в этом плане "отдыхает".Каналы,которые представляют повышенный интерес,например:совершенно секретно,RTVi,Теннис и т.д. запихивают в пакет стоимостью 249гр.А вот каналы Евроспорта транслироваться не будут,потому,что(по мнению товарищей из "Воли") их никто не смотрит(рейтинг низкий),а на самом деле судились с Евроспортом из-за телетранляций-платить надо,а кабельный оператор "Воля" еле-еле "концы" с "концами" сводит(а ведь "одюжили "почти всю территорию Украины охватить).Смех и грех.Было бы смешно,если бы не было так грустно.Так что,господа,я думаю цифра цифрой,а об ее "начинке" товарищам из "Воли" тоже не мешало бы подумать.

Так є на форумі користувачи кабельного від Волі, які користуються цифрою? Чи була прес-конференція Еріка Франке 15 січня?

Пресс-конференции не было, накануне Э.Франке ушли в отставку, сейчас на Воле новый СЕО - Джордж Жембери, о политике фирмы в 2013 году:
"...Приоритетами ВОЛИ в 2013 году будут инвестирование в развитие инновационных сервисов, таких как интерактивное телевидение, кардинально меняющее привычное восприятие телевизионной услуги, а также расширение географии покрытия за счет приобретения новых активов, что позволит компании усилить свое присутствие в основных регионах Украины."
Фактически это означает, что модернизация сетей в Запорожье будет приостановлена.

http://pozitciya.com.ua/23056-grozit-li-gorodu-cifrovoj-bespredel.html


Грозит ли городу цифровой беспредел?

В последнее время в Запорожье увеличивается напряженность вокруг ведущего телекоммуникационного провайдера ВОЛЯ. Интернет полнится негативными отзывами и претензиями к качеству предоставляемых им услуг. Клиенты компании жалуются на слабый прием ряда каналов (а то и вовсе на их исчезновение), качество работы технического персонала, неточности в размере начисляемой абонентской платы. И если негативные отзывы в Интернете можно списать на проделки конкурентов, то очереди из недовольных граждан в контакт-центрах говорят сами за себя. Мы попытались разобраться в причинах недовольства потребителей отечественным провайдером телевидения. Но сделать это оказалось не так просто.



Пообщаться по основному номеру технической поддержки с «живым» консультантом не получилось, нас радушно приветствовал автоответчик. В надежде воочию увидеть менеджеров по работе с клиентами, мы направились в ближайший контакт-центр по ул. Победы, 65. Уже на входе мы наткнулись на толпу остервенелых запорожцев. Занимать очередь мы не рискнули, вместо этого попросили контакты руководства запорожского филиала ВОЛИ. Женщина-консультант выписала нам адрес, где, якобы, можно найти директора Г.А. Билозуба. По указанному адресу мы нашли только необжитый офис, заваленный стройматериалами. По словам вахтерши, «ВОЛЯ отсюда съехала давным-давно». Чтобы выйти на запорожское руководство компании, мы попытались связаться с ровенским филиалом ВОЛИ, телефон которого дал нам один из его клиентов (кстати, телефоны полностью совпадают, за исключением кода города. – Ред.). По словам этого мужчины, в Запорожье руководства ВОЛИ попросту нет, а на телефонах сидят «попугаи», общающиеся с клиентами заученными фразами. Как ни странно, позвонив в Ровно, мы сразу же услышали человеческий голос. Выслушав нашу жалобу на то, что директора запорожского филиала ВОЛИ днем с огнем не сыщешь, девушка пообещала помочь. Через несколько часов она перезвонила и сообщила, что не владеет нужными нам контактами, а вот Киев «даст добро» только после официального письменного запроса. Похоже, в столице решили самостоятельно проконтролировать деятельность региональных журналистов. Нам ничего не оставалось кроме как продолжить штурм контакт-центра по ул. Победы, 65. И только на второй день консультанты центра уточнили, что директор обитает по ранее указанному адресу, только на 5-м этаже!



Так мы познакомились с генеральным директором ЧАО «Кабельная телевизионная система» Геннадием Билозубом. Два месяца назад это запорожское предприятие получило право использовать бренд ВОЛЯ. Он признал, что на сегодняшний день существует некий ажиотаж вокруг национального оператора телевидения и Интернета ВОЛИ. По его мнению, виной тому – паникерство наших граждан и недавно принятое постановление Национального Совета по вопросам телевидения и радиовещания (о перечне программ универсальной программной услуги), изменившее количество доступных программ и телеканалов в аналоговых пакетах кабельного телевидения. «Постановление предусматривает создание универсальной программной услуги, куда входят все телеканалы, которые выходят в эфир на территории оператора вещания. Туда же отнесли и каналы так называемой «цифры», то есть Т2, – разъясняет ситуацию директор ЧАО «Кабельная телевизионная система» Геннадий Билозуб. – Аналоговый пакет «Социальный» пополнили 18 каналов, а пакеты «Базовый» и «Коммерческий» – 21 канал. Таким образом, общее число каналов увеличилось за счет новых обязательных». Вот только проблема, что «аналоговая технология, созданная в 50-х годах прошлого века, не предусматривает возможности предоставлять большое количество телеканалов. Именно из-за ограничения частотного ресурса некоторые каналы в пакетах пришлось заменить на новые из обязательного перечня программ, предоставленного Нацсоветом» – добавили нам в пресс-службе компании ВОЛЯ.



С этим связано исчезновение с экранов домашних телевизоров ряда телеканалов, например, канала ТВi и «Совершенно секретно». По словам директора, ТВi перенесли «куда-то подальше», дескать, ему не хватило места в сетке телевещания. С телеканалом Eurosport ситуация несколько иная. Руководство этого канала считает его очень рейтинговым и выставляет операторам телевидения слишком высокие цены. А поднимать плату всем абонентам – невыгодно. Почему для одних каналов нашелся частотный ресурс, а для других – нет, Геннадий Белозуб пояснил просто, мол, провели маркетинговые исследования с учетом стоимости канала, его рейтинга и прочих показателей. На основе окончательных данных и вынесли «приговор».



По нашему мнению, подобная практика напоминает чистейший волюнтаризм, тесно переплетающийся с неуважением к интересам телезрителей и превалированием интересов экономических.



Мы поинтересовались, почему о таких существенных изменениях не знают сами абоненты и за что они платят, если исчезли их любимые телеканалы? По словам Геннадия Билозуба, изменения в сетке телевещания практически никак не отразились на абонентской плате: «если при переходе на ВОЛЮ, клиента устраивают соответствующие изменения частотного плана, его абонентская плата останется прежней, но в пакете поменяются каналы. Вернуть любимые каналы абонент не может, но сможет поменять пакет, если в нем есть те каналы, которые он смотрел прежде. Если же каналы ушли безвозвратно, то изменить ничего нельзя». Так, пользователям аналогового телевидения можно подключить аналоговый пакет «Украина и мир» (стоимостью 45 грн./мес). В нем представлено 57 популярных украинских (включая «TBi»), российских и зарубежных каналов. Кто уже перешел на «цифру», устанавливают пакет телепрограмм «Стартовый», состоящий из 89 каналов разнообразной тематики (в том числе и «TBi»). Стоит такое удовольствие – 59,90 грн./мес.



Сделать это можно по телефонам 214-95-99 или 280-45-45 или поехать в контакт-центр и там осуществить заявку на подключение. Однозначно подобные изменения добавили хлопот запорожцам, наверное, с этим связан шквал жалоб на мастеров, имеющих стойкую привычку опаздывать, заставляя хозяев квартиры ждать в ущерб рабочему времени.



В этой связи мы поинтересовались, отслеживают ли сотрудники ВОЛИ жалобы и негативные отзывы своих клиентов и почему толпы запорожцев начали обивать пороги контакт-центров? Геннадий Билозуб пояснил это следствием человеческой природы, мол, довольных абонентов не бывает (но ведь считается, что клиент всегда прав и должен быть доволен оказанной услугой, в противном случае она попросту некачественна. – Ред.). Директор ЧАО «Кабельная телевизионная система» также заверил нас, что все абоненты были вовремя предупреждены о грядущих изменениях: «Естественно, последние события внесли некую сумятицу, абоненты испугались. Если ВОЛЯ всегда считала, что уведомлять своих клиентов в письменном виде удобно и правильно, то на Запорожской «КТС» такого не было и запорожцы получили письма впервые. К тому же там был назначен рекомендованный платеж и абоненты попытались куда-то пойти и в чем-то разобраться. Естественно, что в контакт-центрах наблюдаются очереди. Мы попытались распределить 50 тысяч абонентов между двумя центрами, обзванивали своих клиентов, в двух запорожских газетах была подана информация об объединении компании ОДЕКО и ВОЛИ, разъясняли людям, чем это «грозит», но народ все равно шел», – говорит Геннадий Билозуб. Действительно, редакция имела возможность ознакомиться с письмами, разосланными всем абонентам ВОЛИ в декабре 2012 года. Они содержали информацию о новых интерактивных системах, с помощью которых абонент может управлять своим балансом. Кроме того, к письму прилагался образец счета, а также информационный вкладыш, разъясняющий изменения в пакетах телепрограмм. Возможно, абонентов сбили с толку рекомендации платить за текущий и за следующий месяц? А может, им недостаточно разъяснили, как вернуть свои любимые телеканалы?



Однозначно часть клиентов, выстаивающих очередь в контакт-центрах ВОЛИ, стоит там из-за собственной невнимательности. Но нас удивило, что в компании провайдера, позиционирующего себя как «ведущий национальный оператор телевидения и Интернета», на местах практически невозможно добраться до руководства за разъяснением сложившейся ситуации. Непонятной остается и ситуация, когда всех предупреждают и уведомляют о грядущих изменениях в телевещании, но почему-то до большинства абонентов эта информация не доходит или попросту им непонятна. Несмотря на то что руководство ВОЛИ подчеркивает свою открытость клиентам, мы надеемся, что и местное начальство станет более «доступным» для своих клиентов. Ведь заезженные фразы автоответчика – совсем не европейский уровень предоставления услуг в сфере телевидения и высокоскоростного Интернета, к которому так стремится ВОЛЯ.



Куда идти?


Контакт-центры в Запорожье: пр. Юбилейный, 27 или ул. Победы, 65



Колл-центр 280-45-45



Для абонентов КТС подключена еще одна телефонная линия для получения обратной связи с компанией по номеру (061) 214-95-99.



Дополнительная информация на сайте www.zaporozhye.volia.com, онлайн поддержка по любым вопросам по адресу abonents@volia.com.





Маргарита СОКОЛОВА

"Національна рада з питань телебачення і радіомовлення оголосила попередження кабельному оператору компанії "Воля-кабель".
Відповідне рішення регулятор ухвалив на засіданні 6 лютого за результатами планової перевірки компанії (рік діяльності за 17 ліцензіями).
зафіксовано порушення частини 9 статті 39 і частин 2 і 5 статті 42 закону "Про телебачення і радіомовлення", а саме надання універсальної програмної послуги (УПП) не в повному обсязі, зміна переліку програм без дозволу Нацради і трансляція неадаптованих каналів РЕН ТВ, "НТВ+ Теннис", "НТВ+ Баскетбол", "Наше новое кино", "Русский экстрим" тощо.
Наприклад, за словами першого заступника голови Нацради Оксани Головатенко:
у Запоріжжі не ретранслюється 4 канали УПП, без дозволу Нацради ретранслюється 14, у тому числі 6 неадаптованих;
"Волю-кабель" зобов'язали протягом місяця привести свою діяльність у відповідність до законодавства і протягом двох тижнів надіслати до Нацради звіт про усунені порушення..."

Полный текст статьи: http://teleprostir.com/news/other/show-18841-natsrada-ogholosila-poperedzhennia-voli-kabel

А що такэ "неадаптовани" канали?

например матюкаются в эфире раньше положенного времени.
Респект будет воле если нихера не сделают, и подотрут жопу этим письмом.

ах да, их же штрафанут - пусть добиваются изменений в законах.

Контора ихняя находится на 5 этаже по проспекту Ленина 77.
На брехню вахтеров внимания не обращайте

воля со своими смс-ками с суммами рекомендуемыми к оплате достала уже
на счету + а они рекомендуют доплатить еще
ага уже бегу платить...